1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi jakýmkoli držitelem franšízy Kadeřnictví No.1 (dále jen „Provozovatel“ nebo „Kadeřnictví No.1“) a zákazníkem (dále jen „Zákazník“).
1.2. Tyto VOP se vztahují na veškeré kadeřnické a barber služby poskytované v síti salonů Kadeřnictví No.1 na území České republiky, jejich seznam je uveřejněn na webu https://kadernictvi1.cz.
1.3. Provozovna nebo Salon Kadeřnictví No.1 - místo, kde dochází k poskytování kadeřnických nebo barber (dále též “kadeřnické služby”) služeb pro zákazníky (dále jen “Salon” nebo “Provozovna”).
1.4. Zákazník vstupem do Salonu a objednáním služby potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.
1.5. Kadeřník - osoba, která v prostorách Provozovny Kadeřnictví No.1 provádí kadeřnickou službu, a to buď jako zaměstnanec Provozovatele nebo osoba samostatně výdělečně činná (dále též “Kadeřník”).
2. Platební podmínky a doklady
2.1. Platba je splatná ihned po poskytnutí služby, v hotovosti nebo platební kartou (dle možností daného Salonu).
2.2. Zákazník obdrží pokladní účtenku nebo daňový doklad.
2.3. Dárkové poukazy a věrnostní kredity lze uplatnit podle pravidel stanovených v „Pravidlech věrnostního programu“ nebo „Podmínkách poukazů“, které jsou součástí vnitřních pravidel Kadeřnictví No.1.
3. Charakter služeb a způsob poskytování
3.1. Kadeřnictví No.1 poskytuje profesionální kadeřnické a barber služby pro muže, ženy i děti v rozsahu uvedeném v aktuální nabídce jednotlivých salonů.
3.2. Služby jsou poskytovány na principu „walk-in“ – bez nutnosti předchozí objednávky. Zákazníci jsou obsluhováni podle pořadového systému nebo dle aktuální kapacity salonu.
3.3. Kadeřnické služby mohou být poskytovány jak jejími zaměstnanci, tak i samostatnými podnikatelskými subjekty (OSVČ nebo obchodními společnostmi) působícími v prostorách salonu na vlastní odpovědnost.
3.4. Provozovatel sdružuje výhradně profesionální kadeřníky a barbery s odbornou kvalifikací, příslušnou praxí a oprávněním k výkonu činnosti podle platných právních předpisů.
3.5. Každý kadeřník nebo barber působící v salonech Kadeřnictví No.1 vykonává svou činnost s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy.
3.6. Provozovatel nenese odpovědnost za kvalitu a bezpečnost služeb poskytovaných samostatně působícími kadeřníky nebo barbery – OSVČ, kteří za své služby odpovídají v plném rozsahu sami.
3.7. Provozovatel zajišťuje provozní zázemí, hygienický standard, organizaci provozu a jednotnou úroveň zákaznického servisu, avšak nenese odpovědnost za konkrétní odborné úkony jednotlivých samostatně působících profesionálů.
3.8. Provozovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby z hygienických, bezpečnostních nebo kapacitních důvodů, nebo pokud by požadovaný úkon mohl poškodit vlasy či zdraví zákazníka anebo i bez uvádění důvodu.
3.9. Úhrada služeb poskytovaných Provozovatelem se provádí prostřednictvím umístěného v provozovně Kadeřnictví No.1 terminálního systému E-Clerk (dále jen “E-Clerk”).
3.10. Provozovatel konzultuje zákazníka jak se správně má uhradit služba prostřednictvím E-Clerk a může jemu pomoci při úhradě, pokud by zákazník měl s úhradou přes E-Clerk potíže s procesem uhrady poskytovaných Provozovatelem zákazníkovi kadeřnických služeb.
4. Ceník, servisní poplatek a příplatky
4.1. Ceny jednotlivých úkonů jsou stanoveny podle obtížnosti, stavu a struktury vlasů a množství použitého materiálu.
Aktuální ceník je dostupný v salonu a na webu https://kadernictvi1.cz/cenik.
4.2. Servisní poplatek je samostatná úhrada za využití společných prostor salonu, které zajišťuje společnost Kadeřnictví No.1 s.r.o.
Poplatek pokrývá zejména:
4.2.1. použití společných prostor (např. čekárna),
4.2.2. monitoring prostor za účelem ochrany majetku zákazníků,
4.2.3. dodávku elektřiny, vody, topení a Wi-Fi připojení.
4.3. Servisní poplatek se účtuje při každé návštěvě salonu. Jeho aktuální výše je zveřejněna u vstupu do salonu, na webu a uvedena na pokladním dokladu.
4.4. Servisní poplatek se hradí následovně: 1 zákazník = 1 servisní poplatek.
4.5. Zaplacením servisního poplatku zákazník uzavírá se společností Kadeřnictví No.1 s.r.o. smlouvu o servisních službách dle § 1746 občanského zákoníku.
4.6. Kadeřník stanoví celkovou cenu služby v souladu s obtížností provedení služby, analýzou struktury a stavu vlasů zákazníka a množstvím spotřebovaného materiálu.
4.7. Příplatky mohou být účtovány za dlouhé vlasy, speciální barvící techniky, expresní obsluhu nebo dodatečný materiál u chemických služeb.
4.8. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH (pokud je účtována).
5. Chemické služby a odpovědnost za výsledek
5.1. U chemických úkonů (barvení, melír, trvalá, keratin apod.) může být vyžádán test citlivosti nebo podpis informovaného souhlasu.
5.2. Výsledek chemických služeb je vždy závislý na vstupním stavu vlasů a jejich předchozí úpravě. Konkrétní odstín nebo výsledek nelze garantovat.
5.3. Provozovatel neodpovídá za poškození vlasů, pokud byly v době služby již oslabeny (nebo zatížené předchozí chemickou úpravou).
6. Hygiena, bezpečnost a pravidla chování
6.1. Zákazník je povinen řídit se pokyny personálu a dodržovat hygienická a bezpečnostní pravidla platná v Salonu a v obchodním centru.
6.2. Provozovatel neodpovídá za věci ponechané bez dozoru.
6.3. V případě nevhodného chování (např. urážky, podnapilost, agresivita) může být Zákazník ze Salonu vykázán bez nároku na náhradu.
7. Reklamace služeb
7.1. Reklamace se řídí Reklamačním řádem Kadeřnictví No.1 s.r.o.
7.2. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, ideálně během služby nebo ihned po jejím dokončení.
7.3. Pozdější reklamace, domácí zásahy či změny provedené jinou osobou nejsou uznávány.
7.4. Oprávněné reklamace jsou vyřizovány nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění.
8. Ochrana osobních údajů a kamerový systém
8.1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením (GDPR) a Zásadami zpracování osobních údajů.
8.2. Některé Salony mohou být monitorovány kamerovým systémem za účelem ochrany majetku a bezpečnosti.
8.3. Fotografie mohou být pořízeny pouze se souhlasem Zákazníka.
9. Odpovědnost a náhrada škody
9.1. Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením právní povinnosti při poskytování služeb.
9.2. Neodpovídá však za škody způsobené nesprávným používáním domácí péče, nesdílením informací o zdravotním stavu nebo vlasové historii, ani za následky neprovedení doporučených postupů.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit a aktualizovat.
jakýkoliv držitel franšízy Kadeřnictví No.1
E-mail: info@100czk.cz